Desde el equipo de atención al cliente de Birchbox respondemos a todos los emails recibidos en hola@birchbox.es para atender tus dudas, incidencias o sugerencias.
Si nos has enviado un e-mail debería haberte llegado de forma automática un correo con un número de incidencia, si no lo has recibido, te recomendamos que nos vuelvas a escribir por nuestro formulario de consultas a través del siguiente enlace.
Si aún así no recibes respuesta por parte de nuestro equipo de atención al cliente, puede ser por alguno de estos motivos:
- Nuestra respuesta pudo haber ido a parar a subcarpetas de tu bandeja de entrada. ¡Revísalas!
- Porque ha llegado a tu bandeja de correos no deseados.
- Es posible que nuestra dirección de e-mail esté en tu lista de bloqueados y por eso no recibas nuestra respuesta. Si es así, para desbloquearla debes seguir los siguientes pasos
- Accede a configuración de tu cuenta.
- En la parte inferior del panel, haz clic en Correo.
- En el panel izquierdo, selecciona Correo no deseado.
- En el apartado “Dominios y remitentes bloqueados” revisa la lista para ver si aparece nuestra dirección: hola@birchbox.es y si es así elimínala.
- Por último, agrega nuestra dirección a tu lista de “Dominios y remitentes seguros” y escríbenos nuevamente. Ahora sí recibirás nuestra respuesta correctamente.